2013年7月25日下午4點多鐘，公司接到揚州中遠房地產(chǎn)公司報修電話，客戶在電話中反饋該公司一臺600KW柴油發(fā)電機組出現(xiàn)故障，不能正常使用，而第二天獲悉市供電局會停電，需使用備用發(fā)電機組，否則會給該公司帶來巨大的財產(chǎn)損失。接到報修電話后，我們公司售后服務(wù)部安排技術(shù)人員趙工前往處理。公司技術(shù)員趙師傅在當(dāng)天8點多就到達用戶現(xiàn)場。顧不上吃飯，進行維修工作。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)由于最近下雨打雷，客戶的地線未接，導(dǎo)致發(fā)電機勵磁線圈被擊穿。需更換勵磁線圈。找到了原因，很快幫用戶解決了問題，第二天早晨，機組正常運行，正常向外供電。用戶對我們公司售后服務(wù)很高的評價，中遠地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)說：“我們公司買太多的設(shè)備，不管進口設(shè)備、國產(chǎn)設(shè)備，沒有一個供應(yīng)商能有你們揚州圣豐的售后服務(wù)好、售后服務(wù)及時、能定期上門回訪的。您們公司的產(chǎn)品值得信賴！”
感謝客戶對我們的高度評價，感謝公司售后服務(wù)工程師辛勤的勞動，對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度！
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